Information Technology Infrastructure Library (ITIL),التقيم و الاراء
WebOct 26, · تعتبر مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (itil) هي المعيار في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات على نطاق واسع، وتوفر إرشادات أساسية حول كيف يمكن للمؤسسات وموظفيها استخدام Webالمبادئ الإرشادية لــ ITIL المبدأ الأول: التركيز على القيمة المبدأ الثاني: إبدأ من مكانك المبدأ الثالث: التقدم بشكل متكرر مع التغذية الراجعة المبدأ الربع: التعاون وتعزيز الرؤية المبدأ الخامس: فكر واعمل بشكل شمولي المبدأ السادس: ابق الأمور مبسطة وعملية المبدأ السابع: Webتعد مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) مجموعة من المفاهيم والتقنيات لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، والتطوير ، والعمليات. ITIL® هو النهج الأكثر قبولا على نطاق واسع Webاختصارًا لـ مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (وبالإنجليزية: Information Technology Infrastructure library)، وهو إطار عمل يتكون من مجموعة ملفات وكتب تعليمية تصف أفضل الممارسات لتقديم وتسهيل إدارة خدمات Webمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) هي إطار عمل يصف أفضل الممارسات لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. تاريخ ITILs تم تطوير أول ITIL في الثمانينيات من قبل حكومة وكالة الكمبيوتر والاتصالات المركزية في المملكة المتحدة (CCTA) ... read more
هي الوظيفة والعمليات المسؤولة عن إدارة الموازنة والمحاسبة ومتطلبات المطالبة المالية الخاصة بمقدم خدمة تكنولوجيا المعلومات. محاولات لتزويد الممارسين مع وضع إطار لمواءمة احتياجات ومتطلبات قطاع الأعمال وتقنية المعلومات. هذه العمليات والنهج تدرج في إطار المبادئ التوجيهية، اذلك أقترح وضع برنامج تحسين الخدمة المستمرة CSIP كأساس لتنفيذ المشاريع ضمن برنامج العمل للرقابة. تخطط لتنفيذ إدارة الخدمات يركز أساسا على خدمة إدارة العمليات. وتشمل هذه العناصر:. هي العملية التي تضمن سرية وسلامة وإتاحة أصول المؤسسة والمعلومات والبيانات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. وإدارة أمن المعلومات عادةً تمثل جزءاً من التوجه المؤسسي لإدارة الأمن والذي يكون ذا نطاق أوسع من مقدم خدمة تكنولوجيا المعلومات، ويشمل التعامل مع الأوراق، والمباني، والمكالمات الهاتفية، وغيرها، على مستوى المؤسسة كلها. تختص بأفضل الممارسات الموصى بها لمتطلبات التحليل والتخطيط والتصميم والنشر وإدارة العمليات الجارية ودعم البنية التحتية التقنية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تتضمن الأطر ل4لنهج الاستراتيجي والتقني لتصميم وتخطيط البنى التحتية للتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
وهو يتضمن مجموعة من الأعمال اللازمة كالاستراتيجية، مع التصميم الفني والهندسة المعمارية. المخرجات الرئيسية من التصميم والتخطيط هي:. يوفر إطارا للإدارة الناجحة للتصميم وبناء واختبار وبدء تنفيذه نشر المشاريع ضمن برنامج تكنولوجيا المعلومات كما انه يركز على نطاق أوسع ليشمل التكامل اللازم لإدارة الإصدار والنشر للمهام الوظيفية والغير وظيفية. توفر إدارة العمليات اليومية للاشراف التقني على البنية التحتية للتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. كثيرا ما يخلط مع دور إدارة الحوادث من الخدمات المساندة والعمليات لديها تحيز مزيد من التفاصيل التقنية والقلق ليس فقط مع الحوادث المبلغ عنها من قبل المستخدمين، ولكن مع الأحداث التي تولدها أو تسجيلها من قبل البنية التحتية.
في كثير من الأحيان تعمل بشكل وثيق مع إدارة الحوادث والخدمات المكتبية، والتي ليست، بالضرورة التقنية، لتوفير 'عمليات جسر'. العمليات هي المسؤولة عن:. مختصة بوظيفة فنية في إطار البنية التحتية في المقام الأول وتقديم الدعم لعمليات أخرى، سواء في إدارة البنية التحتية أوالخدمات الإدارية. كما انها توفر الدعم الفني لعدد من الوظائف المتخصصة: البحث والتقييم، الأسواق الذكية لا سيما بالنسبة للتصميم والتخطيط وبناء القدرات للإدارة ، إثبات الفكرة رائدة والهندسة، واختصاصي الخبرة التقنية لا سيما في العمليات ومشكلة التنظيم ، وإنشاء الوثائق. تعنى بأفضل الممارسات التي اقترحت لمعالجة بعض القضايا التي كثيرا ما تصادف في فهم وتحسين تكنولوجيا المعلومات لتقديم الخدمات، وذلك كجزء من متطلبات العمل بالكامل للإدارة عالية الجودة.
هذه القضايا هي:. تضم مجموعة من أفضل الممارسات المقترحة لتحسين النوعية الشاملة لتقنية المعلومات وتطوير البرمجيات وتقديم الدعم من خلال دورة حياة مشاريع تطوير البرمجيات، مع إيلاء اهتمام خاص لجمع المعلومات وتحديد الاحتياجات التي تلبي أهداف العمل. الموضوع الأصلي: إدارة أصول البرمجيات. هو ممارسة عملية إدماج الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا للسماح للتراخيص استخدام البرمجيات وبصورة منهجية تتبعها وتقييمها وإدارتها. هدف سام هو تقليل نفقات تكنولوجيا المعلومات، الموارد البشرية العامة والمخاطر الكامنة في امتلاك وإدارة أصول البرمجيات. تنفيذ أصغر لوحدات أو إدارات تكنولوجيا المعلومات. في المقام الأول العمل على نفس المبادئ التوجيهية لأفضل الممارسات في التخطيط لتطبيق إدارة الخدمة، خدمة الدعم، وتقديم الخدمات ولكنها توفر توجيهات إضافية بشأن تركيبة من الأدوار والمسؤوليات، وتجنب الصراع بين الأولويات.
يختلف نظام الشهادات ما بين النسخة الثانية والثالثة من مكتبة البنية التحتية تقنية المعلومات علما بانه يوجد امتحانات لترقية الشهادات من النسخة الثانية غلى النسخة، حيث كانت في النسخة الثانية عبارة عن 3 مراحل، مبتديء ممارس ومدير ولكن هذه الشهادات سيتم التعامل بها للتحول إلى النسخة الثالثة من المكتبة والتي تحتوي على 4 مراحل مبتديء، متوسط، متقدم، خبير. انتقل إلى المحتوى الموسوعة. الصفحة الرئيسية الأحداث الجارية أحدث التغييرات أحدث التغييرات الأساسية. المواضيع أبجدي بوابات مقالة عشوائية تصفح من غير إنترنت. تواصل مع ويكيبيديا مساعدة الميدان تبرع. ماذا يصل هنا تغييرات ذات علاقة رفع ملف الصفحات الخاصة وصلة دائمة معلومات الصفحة استشهد بهذه الصفحة عنصر ويكي بيانات. إنشاء كتاب تحميل PDF نسخة للطباعة. في مشاريع أخرى. ويكيميديا كومنز. في نسخة ويكيبيديا هذه، وصلات اللغات موجودة في الزاوية العليا اليسرى بجانب العنوان.
انتقل إلى الأعلى. المحتويات انقل للشريط الجانبي أخف. مقالة نقاش. اقرأ عدّل تاريخ. المزيد اقرأ عدّل تاريخ. جزء من سلسلة مقالات حول عملية تطوير البرمجيات نشاطات رئيسة. التطوير التحليل التصميم البناء الفحص تتبع الأخطاء النشر صيانة البرمجيات. نماذج العمل. هندسة البرمجيات أجايل تصميم الغرفة النظيفة تطوير متكرر وتصاعدي صناعة النماذج الأولية النموذج اللولبي نموذج V نموذج الشلال. منهجيات التطوير وأُطُره. تطوير البرمجيات المُتكيِّف [الإنجليزية] ASD ديف أوبس DevOps التوصيل المنضبط وفق أجايل [الإنجليزية] DAD طريقة تطوير النظم الديناميكية DSDM تطوير مقاد بالميزات [الإنجليزية] FDD بالنموذج [الإنجليزية] MDD التطوير المتكرر والتصاعدي IID كانبان Kanban تطوير برمجيات مرن [الإنجليزية] إطار عمل حلول مايكروسوفت [الإنجليزية] MSF تطوير التطبيقات السريع RAD إطار عمل أجايل المُتدرِّج [الإنجليزية] SAFe سكرم Scrum سيمات SEMAT عملية البرمجة الفردية PSP الجماعية [الإنجليزية] TSP عملية التطوير المُوحَّدة UP لراشيونال RUP المفتوحة [الإنجليزية] OpenUP البرمجة القصوى XP.
اختصاصات داعمة. إدارة التهيئة التوثيق ضمان الجودة إدارة المشروع [الإنجليزية] تصميم تجربة المستخدم. تطبيقات بالممارسة. تطوير مقاد بالاختبار TDD باختبار القبول [الإنجليزية] ATDD بالسلوك BDD الإدماج المُستمِر CI تسليم مستمر CD تصميم مقاد بالنطاق DDD برمجة زوجية PP بالأمثلة [الإنجليزية] SBE اجتماع وقوفاً [الإنجليزية]. المُحوِّل المُنقِّح مُنمِّط [الإنجليزية] باني واجهة المستخدم الرسومية [الإنجليزية] أداة نمذجة [الإنجليزية] بيئة التطوير المُتكامِلة IDE أتمتة بناء البرمجيات [الإنجليزية] أتمتة إصدارات التطبيق [الإنجليزية] البنية التحتية بصيغة نص برمجي الاختبار. منظَّمات ومعايير. أدلة معرفية لإدارة المشاريع BABOK تحليل الأعمال PMBOK لهندسة البرمجيات [الإنجليزية] SWEBOK تكامل نموذج نضوج المقدرة CMMI جمعية معايير معهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات [الإنجليزية] أيزو ISO اللجنة التقنية المشتركة الأولى [الإنجليزية] JTC 1 مكتبة البنية التحتية لتقانة المعلومات ITIL المجلس الهندسي للمتطلبات الدولية [الإنجليزية] IREB.
المقالة الرئيسة: إدارة المشاكل. ضبط استنادي: مكتبات وطنية ألمانيا إسرائيل الولايات المتحدة. صور وملفات صوتية من كومنز. تصنيفات : إدارة تقنية المعلومات إدارة تكنولوجيا المعلومات جودة مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية. جزء من سلسلة مقالات حول. نشاطات رئيسة التطوير التحليل التصميم البناء الفحص تتبع الأخطاء النشر صيانة البرمجيات. نماذج العمل هندسة البرمجيات أجايل تصميم الغرفة النظيفة تطوير متكرر وتصاعدي صناعة النماذج الأولية النموذج اللولبي نموذج V نموذج الشلال. منهجيات التطوير وأُطُره تطوير البرمجيات المُتكيِّف [الإنجليزية] ASD ديف أوبس DevOps التوصيل المنضبط وفق أجايل [الإنجليزية] DAD طريقة تطوير النظم الديناميكية DSDM تطوير مقاد بالميزات [الإنجليزية] FDD بالنموذج [الإنجليزية] MDD التطوير المتكرر والتصاعدي IID كانبان Kanban تطوير برمجيات مرن [الإنجليزية] إطار عمل حلول مايكروسوفت [الإنجليزية] MSF تطوير التطبيقات السريع RAD إطار عمل أجايل المُتدرِّج [الإنجليزية] SAFe سكرم Scrum سيمات SEMAT عملية البرمجة الفردية PSP الجماعية [الإنجليزية] TSP عملية التطوير المُوحَّدة UP لراشيونال RUP المفتوحة [الإنجليزية] OpenUP البرمجة القصوى XP.
اختصاصات داعمة إدارة التهيئة التوثيق ضمان الجودة إدارة المشروع [الإنجليزية] تصميم تجربة المستخدم. بحث عن برنامج تدريبي اسم البرنامج :. التخصصات : -- التخصصات -- دورات الادارية و القيادة و التطوير دورات المحاسبية و الماليه و البنوك دورات الموارد البشرية و التدريب برامج العقود و المناقصات القانونية دورات المشتريات و المخازن دورات الهندسة و الفنية و الصيانة دورات الامن و السلامة دورات تكنولوجيا الغذاء و التغذية دورات التامين و العقارات دورات تكنولوجيا النفط والغاز دورات تقنية المعلومات والاتصالات لغات اللغة الإنجليزية -اللغة التركية دورات نظم محطات المعالجة وأسس الهندسة البيئية الحديثة برامج مؤشرات الأداء KPI دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء برامج المجال الطبي وادارة المؤسسات الطبية برامج الصحافة والاعلام والعلاقات العامة.
مكان الإنعقاد : -- مكان الإنعقاد -- باريس لندن روما دبي جدة نيويورك فلوريدا القاهرة اسطنبول أبو ظبي بيروت عمان كازابلانكا ألمانيا كوالالمبور مدريد شرم الشيخ جنيف بوسطن امستردام سنغافورا المنامة برشلونة واشنطن الدوحة الدمام الرياض الكويت مسقط بانكوك. تاريخ الإنعقاد : -- تاريخ الإنعقاد -- يناير فبراير مارس أبريل مايو يونيو يوليو أغسطس سبتمبر اكتوبر نوفمبر ديسمبر. مدة البرنامج : -- مدة البرنامج -- اسبوع اسبوعين.
قديمًا، كانت الشركات تقوم بعمل أنظمة خاصة بها لإدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM ، لكن نظرًا لزيادة الاعتماد على تقنية المعلومات داخل المؤسسات والشركات؛ أصبحت تظهر مشاكل مثل: عدم توافق بين المنظمات، وزيادة التخبط الإداري حول كيفية إدارة خدمات تقنية المعلومات داخل المنظمة الواحدة، ومن هنا بدأت احتياج المنظمات إلى معايير موحدة تساعد الشركات في مجاراة التغيّر التقني وفق أُسس علمية. وهذا ما استشعرته هيئة المعلومات والاتصالات التابعة لحكومة المملكة المتحدة، إذ قامت بوضع مجموعة من التوصيات والممارسات لإدارة خدمات تقنية المعلومات بالشكل الأمثل، وسُميت هذه الممارسات ب مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL.
مصطلح ITIL يعتبر من المصطلحات الشائعة والمتداولة بكثرة في عالم الإدارة، وكثير من الناس يريدون معرفة المزيد عن هذا التخصص وكيفية التعمق فيه. لذلك نُقدِّم لكم هذا المقال لنتعمق سويًا في عالم إدارة خدمات تقنية المعلومات وكيفية تصميم نظام يحفظ تلك الخدمات ومعرفة ما هي شهادة ITIL. إدارة خدمات تقنية المعلومات ITSM هي مجموعة من السياسات والعمليات والإجراءات لإدارة تنفيذ وتحسين ودعم خدمات تقنية المعلومات الموجهة للعملاء. ويأتي هذا المصطلح مخالفًا لممارسات إدارة تقنية المعلومات الأخرى التي تركز على الأجهزة أو الشبكة أو الأنظمة، وتهدف ITSM إلى تحسين خدمة عملاء تقنية المعلومات باستمرار بما يتماشى مع أهداف العمل. نُشر أول كتاب يخص مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات في عام م ، وازداد عدد الكتب بعدها بسرعة كبيرة ليصل إلى 30 كتاب يختص بالنسخة الأولى من ITIL.
ثم تم إصدار النسخة الثانية من ITIL واختصرت عدد الكتب فيها إلى 8 كتب ، لجعلها سهلة الوصول إلى الجميع وذات سعر معقول، وشملت هذه الكتب توجيهات لإدارة الجوانب المختلفة من إدارة خدمات تقنيات المعلومات. الأمر الرئيسي والشائع حتى الآن هو إدارة الخدمة بمعنى خدمة توفير خدمات تقنية المعلومات وتقديم الدعم الفني اللازم لها. تم وقف العمل ب ITIL v2 في عام ، وبدأ العمل بالنسخة الثالثة الَّتي تم إصدارها في عام ، حيث إنها أصبحت تتكون من 5 كتب. منذ م، أصبحت شركة AXELOS هي الجهة المالكة ل ITIL وهي المسؤولة عن تحديثه، وقامت شركة AXELOS بتحديث ITIL وعمل إصدار رابع منه ITIL v 4 ، وسعت الشركة إلى توفير صورة أشمل وأدوات ومعايير متطورة أكثر؛ للمساهمة الحقيقية في قيمة الأعمال، والتركيز على تعزيز التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية و DevOps، بالإضافة إلى تسهيل إنشاء قيمة مشتركة من خلال نظام قيمة الخدمة SVS. تم الإصدار الفعلي لـ ITIL 4 في عام ، وأصبح مستوى التأسيس من شهادة ITIL 4 متوفر للحصول عليها، ومن ثم استُكمل التخطيط لباقي المستويات والمسارات من شهادة ITIL 4 في النصف الثاني من عام يتكون الإصدار ITIL 4 من 34 ممارسة ، يتم تعريفها بأنَّها موارد وأنشطة محددة لأداء العمل أو تحقيق هدف، ويتم تقسيمهم إلى ثلاث فئات:.
لدى ITIL العديد من المبادئ الأساسية. بعض مبادئ ITIL الرئيسية هي:. هناك خمسة مستويات لـ شهادة آيتل: المستوى التأسيسي ITIL Foundation ، والممارس ITIL Practitioner ، والمتوسط، والخبير، والماجستير. للحصول على كل شهادة؛ يتطلب اجتياز الاختبار المخصص لكل مستوى. تساعد شهادة آيتل على معرفة المفاهيم والمصطلحات والعمليات المستخدمة على نطاق واسع لتحسين نمو وتقدم المؤسسات والشركات، فالعديد من المنشآت في جميع قطاعات الأعمال تسعى لتنفيذ ITIL كضرورة للبقاء في بيئة تنافسية، يوجد 7 فوائد رئيسية صنفها معظم الخبراء المعتمدين، تتضمن فوائد تعود على الأفراد وفوائد تعود على المنشآت:. يوفر ITIL أسلوبًا منهجيًا ومهنيًا لإدارة خدمات تقنية المعلومات، ويقدم الفوائد التالية:. تحتاج المنشآت إلى خبراء إدارة خدمة لديهم القدرة على التنافس، ولأن جودة تقديم الخدمة تعتمد على قدرات الموظفين المعنيين، صَمّمت شهادة آيتل دورات لإنتاج مدراء خدمة ذو ثقة عالية وقدرات محسنة لمواجهة التحديات.
شهادة آيتل تساعد في جعل العمليات أكثر فعالية من حيث التكلفة عن طريق تحسين استخدام الموارد المتاحة، لأن شهادة آيتل تعمل على تحسين الكفاءة، والإنتاجية، والقدرة على بناء علاقات أفضل مع العملاء داخل المنشأة، وأيضًا يساعد النهج الشامل الذي يقدمه ITIL في الحصول على عائد استثمار أفضل مع مراعاة عوامل الخطر الذي يساعد المنشأة في تحقيق النمو المستدام. لحجز اختبار itil أو لأي استفسارات، أرسل بريدًا على [email protected] أو احجز الآن استشارة مجانية مع الفريق الاستشاري شركة RMG! وفي هذا المقال تعرفنا على: تعريف مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات itil ، وعلى تاريخه، وما فوائد العائدة على المنظمات وعلى الأفراد. شاركنا في التعليقات عن رأيك في إطار itil وهل تجده بتلك الأهمية؟. هو إطار عمل لأفضل الممارسات لتقديم خدمات تقنية المعلومات بأفضل جودة. تساعد منهجيات ITIL في إدارة المخاطر، وتقوية العلاقات مع العملاء، وإنشاء ممارسات فعَّالة من حيث التكلفة، بالإضافة إلى بناء بيئة تقنية معلومات مستقرة تسمح بالنمو والتغيير في المنظمات.
يوفر ITIL أسلوبًا منهجيًا ومهنيًا لإدارة خدمات تقنية المعلومات، ويقدم الفوائد التالية :. يستطيع أي شخص الحصول على شهادة آيتل ، لكن هي مناسبة جدًا للأشخاص العاملين في المجالات التالية :. تكمن تكاليف شهادة آيتل في شراء المواد التعليمية الكثيرة من مصادرها الأساسية، ودراستها كاملةً، ومن ثم دفع مبلغ مالي غير مسترد لتقديم اختبار itil! ولكن يمكنك تجنب هذا المسار الصعب، والتسجيل في البرامج التدريبية الخاصة بشركة RMG، حيث توفر لك برنامج تدريبي وخبير itil لتقديم النصائح ويتابع معك حتَّى تأهيلك لخوض اختبار itil، ومن ثم تقديم الاختبار والحصول على الشهادة. إذا كنت تشعر أنك مستعد جيدًا لاختبار ITIL، بالطبع يمكنك التقدم للاختبار دون شراء دورة ITIL التدريبية. ما عليك سوى التسجيل في شركة معتمدة توفر ذلك الاختبار.
نصيحتنا الدائمة لكل المتدربين أن يأخذوا وقتهم الكافي في دراسة المناهج والمواد التعليمية لـ ITIL؛ لكي يجتازوا الاختبار بسهولة. WhatsApp us. وقت القراءة 7 دقيقة محتويات المقالة. الأسئلة المكررة حول itil. ما هو itil؟ هو إطار عمل لأفضل الممارسات لتقديم خدمات تقنية المعلومات بأفضل جودة. ما هي فوائد itil؟ يوفر ITIL أسلوبًا منهجيًا ومهنيًا لإدارة خدمات تقنية المعلومات، ويقدم الفوائد التالية : خفض تكاليف تقنية المعلومات تحسين خدمات تقنية المعلومات من خلال استخدام أفضل الممارسات التي أثبتت جدواها تحسين رضا العملاء من خلال نهج أكثر احترافًا في تقديم الخدمة المعايير والتوجيهات تحسين الإنتاجية استغلال المهارات والخبرات بالشكل الأمثل تحسين فرص تقديم خدمات الطرف الثالث المقاولات من خلال الحصول على مواصفة عالمية مثل ITIL كمعيار لتقديم خدمات ذات جودة عالية مساعدة الشركات في إدارة المخاطر والفشل تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال تقديم خدمات فعالة تلبي احتياجاتهم إنشاء ممارسات فعالة من حيث التكلفة بناء بيئة مستقرة تساعد المؤسسة على النمو والتغيير.
من الَّذي يستخدم itil؟ يتم استخدام إطار عمل ITIL من قبل المؤسسات من جميع الأحجام، وفي كل المجالات، وفي البلدان. لمن شهادة آيتل؟ يستطيع أي شخص الحصول على شهادة آيتل ، لكن هي مناسبة جدًا للأشخاص العاملين في المجالات التالية : Technical support Engineers System Engineers Network Analysts Systems Administrators Technical consultants. كم تكاليف شهادة آيتل؟ تكمن تكاليف شهادة آيتل في شراء المواد التعليمية الكثيرة من مصادرها الأساسية، ودراستها كاملةً، ومن ثم دفع مبلغ مالي غير مسترد لتقديم اختبار itil! هل يمكنني التقديم على الاختبار بدون تدريب؟ إذا كنت تشعر أنك مستعد جيدًا لاختبار ITIL، بالطبع يمكنك التقدم للاختبار دون شراء دورة ITIL التدريبية. mohammad ahmad. RMG تساعد أسواق السدحان في تطوير نظام إدارة المرافق. اترك رد إلغاء الرد. عن الشركة. Facebook-f Instagram Twitter Envelope Linkedin Youtube. خدمات قياس التحول الرقمي.
شهادات ITIL ومستوياتها - مسار دورات أيتل ITIL,Fresh articles
Webاختصارًا لـ مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (وبالإنجليزية: Information Technology Infrastructure library)، وهو إطار عمل يتكون من مجموعة ملفات وكتب تعليمية تصف أفضل الممارسات لتقديم وتسهيل إدارة خدمات Webكتب عن ITll أساسيات البنية التحتية لتقنية المعلومات. اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة Webمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) هي إطار عمل يصف أفضل الممارسات لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. تاريخ ITILs تم تطوير أول ITIL في الثمانينيات من قبل حكومة وكالة الكمبيوتر والاتصالات المركزية في المملكة المتحدة (CCTA) Webالمبادئ الإرشادية لــ ITIL المبدأ الأول: التركيز على القيمة المبدأ الثاني: إبدأ من مكانك المبدأ الثالث: التقدم بشكل متكرر مع التغذية الراجعة المبدأ الربع: التعاون وتعزيز الرؤية المبدأ الخامس: فكر واعمل بشكل شمولي المبدأ السادس: ابق الأمور مبسطة وعملية المبدأ السابع: Webمكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (®ITIL) هي عبارة عن مجموعة من الممارسات لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) والتي تركز على مواءمة خدمات تكتولوجيا المعلومات مع احتياجات الأعمال Webتعد مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) مجموعة من المفاهيم والتقنيات لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، والتطوير ، والعمليات. ITIL® هو النهج الأكثر قبولا على نطاق واسع ... read more
The joint venture was overseen by Jeff Sutherland, a co-creator of Scrum and one of the principal authors of the Agile Manifesto. العديد من الشهادات ITIL عادة ما تجعل من قائمة الشهادات الفنية التي تدفع أعلى. نموذج سبوتيفي The Spotify Model is an autonomous approach to scaling agile, focusing on culture communication, accountability, and quality. إلا أنه ستضاف ملحوظة إلى سجلاتهم توضح أن شهاداتهم تحتاج إلى تجديد لتتوافق مع متطلبات الشهادات الحالية. ومنها دورة تكنولوجيا المعلومات عالية السرعة وغيرها.
إدارة المشاريع رشيقة Agile project management APM is a strategy that breaks large projects into smaller, more manageable tasks. من خلال استخدام أفضل ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في ITIL ، أثبتت المؤسسات أنها تزيد الإنتاجية ،وتحسن التكاليف وتحسن تجربة العملاء. الراغبون في فهم كيفية استخدام ®ITIL لتحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. ابتكار نموذج الأعمال Business model innovation is about increasing the success of an organization with existing products and technologies by crafting a compelling value proposition able to propel a new business model to scale up customers and create a lasting أساسيات مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات itil advantage. دعونا نلقي نظرة سريعة على هذه المراحل وقائمة غير شاملة من العمليات أدناه:.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق